A Libracom vem constantemente buscando mais comprometimento com seus clientes, fornecedores e parceiros no sentido de manter a ética nos relacionamentos internos e externos, visando sempre o bom relacionamento e a eficiência acima de tudo.

No intuito de melhorar o atendimento pós-vendas, para a utilização de suporte remoto que facilita um atendimento com agilidade e presteza, estamos mudando o nosso formato de trabalho.

Deixaremos de utilizar Máquinas Virtuais instaladas nas máquinas do cliente para acessar remotamente o CLP e Supervisório e passaremos a utilizar VPNs para realizar este serviço.

 

O que é uma VPN?

  

 VPN é uma sigla, em inglês, para “Rede Virtual Privada” e que, como o nome diz, funciona criando uma rede de comunicações entre computadores e outros dispositivos que têm acesso restrito a quem tem as credenciais necessárias.

   Em outras palavras, você pode compreender a VPN como uma forma de criar pontes de ligação entre diferentes dispositivos via Internet, mantendo os dados de comunicação trocados entre eles codificados e mais seguros, já que sua interceptação se torna mais difícil.


Para que serve uma VPN?

Uma rede desse tipo tem como função ligar dois computadores ou equipamentos, via Internet, protegendo as informações trocadas entre eles, graças à encriptação dos dados.

 

Quem utiliza VPNs?

Embora o método tenha se popularizado recentemente, a sua aplicação mais comum é no ambiente corporativo. Empresas que precisam ligar suas filiais numa mesma rede, por exemplo, constroem VPNs para que a troca de dados entre seus computadores possa ser realizada de forma segura e barata.

Outra aplicação comum da VPN nas empresas é a utilização para conectar seus funcionários e permitir a prática do “home office”. Por meio da VPN, um colaborador pode acessar os serviços de rede e informações confidenciais de sua empresa a distância. Como a VPN opera baseada na web, a única coisa de que o trabalhador precisa é um computador e de uma conexão comum com a Internet para usar uma VPN desse tipo.

Quando você está conectado a uma rede privada virtual, os dados transmitidos através da Internet são codificados. Se você não consegue encontrar um provedor de Internet sem fio segura e estiver usando uma conexão não segura, a conexão com a VPN protege a segurança dos seus dados.

 

         Por que usar uma VPN?

Levando em consideração a necessidade de utilização de softwares licenciados para edição e manipulação da programação de CLPs e Supervisórios por parte da Libracom, visto que estes softwares são licenciados exclusivamente para a Libracom e não podem ficar, legalmente, instalados nos computadores dos clientes, nós estamos implementando a regra de que toda a empresa que deseja suporte via acesso remoto, disponibilize uma VPN com acesso a rede de automação (Rede a qual o CLP e Supervisório estão conectados).

Isso significa que o técnico da Libracom, fazendo uso da VPN escolhida pelo cliente, terá acesso ao CLP/Supervisório da fábrica como se estivesse dentro da fábrica. Se não fosse assim, haveria a necessidade de deixar uma Máquina Virtual no servidor/computador da empresa com todos os softwares da Libracom licenciados para acessar o CLP/Supervisório.           Como estes softwares são licenciados para utilização da Libracom, existiria o risco de o cliente ser multado por disponibilizar em suas máquinas, softwares que não lhe são licenciados.


 

Como proceder


         O cliente deve disponibilizar uma rede VPN com acesso ao CLP/Supervisório, e passar para a Libracom os parâmetros de configuração e credenciais de acesso da mesma.

         A Libracom deve realizar os testes  de homologação de conexão remota para que quando necessário, consiga fazer acesso remoto para auxiliar ou alterar a programação conforme solicitação do cliente.

         A utilização da VPN para acesso ao CLP não substitui o TeamViewer 15 , ou outra ferramenta instalada nas máquinas de operação, que permita a supervisão de forma remota, para que o técnico consiga visualizar o client (Estação de operação) do supervisório facilitando a interpretação da solicitação realizada pelo cliente.



Informação importantes

IP de borda Libracom

Primário : 177.101.216.30

Secundário: 138.118.84.141


 Informação e configuração dispositivos Rockwell

Para equipamentos Rockwell o firewall deve estar com a porta 2222 e 44818 configurada conforme  explicado na base de conhecimentos disponibilizada pelo fabricante, onde explica a utilização e mostra outras configurações de TCP/UDP. 


Informação e configuração dispositivos Siemens 

Já para equipamentos Siemens a configuração é feita no sistema OPC UA através da porta 4840 e conexão TCP/UDP porta 102.