Portal de Suporte Técnico Libracom

A Libracom conta com o sistema Helpdesk para melhor atender seus clientes, através do Portal de Suporte Técnico Libracom - FreshDesk.

Com o portal FreshDesk, nossos clientes possuem autonomia para acompanhar e fazer a gestão de suas solicitações de suporte técnico.

No portal, o cliente pode escolher quais funcionários serão cadastrados, e permitidos a abrir as solicitações de atendimentos, estas solicitações são atendidas através de tickets, onde são registrados todas as ações tomadas por nossos técnicos e decisões do cliente, do início ao fim do atendimento. 

Em casos que o cliente, porventura não tenha em sua disposição um computador ou telefone com acesso a internet e ligue para o Pós-venda Libracom, solicitando suporte, será gerado um ticket em nome do solicitante, para que fiquem registrados todas as informações referente ao atendimento, e assim, o cliente pode revisar o atendimento ao finalizar o mesmo.

Pelo portal, a Libracom mantém total transparência com nossos clientes, e também consegue mensurar a qualidade dos seus serviços prestados, através da avaliação que pode ser dada pelo cliente, ao final de cada atendimento (ticket), por isso, é de extrema importância que nosso cliente avaliem suas experiências, pois  buscamos sempre por proporcionar ao nossos clientes, a melhor experiência em cada atendimento.